Возвраты

Интернет-магазин ximtek.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат качественного товара

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Возврат некачественного товара (наличие дефекта/брака в товаре)

При обнаружении дефекта/брака Вам необходимо написать претензию на электронный адрес sales@ximtek.ru и подробно описать суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин ximtek.ru подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.

Брак, возникший в процессе эксплуатации

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ;

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Вам следует написать претензию на электронный адрес sales@ximtek.ru и подробно изложить суть претензии.

Для возврата или обмена товара Клиент обязан:

• предоставить Продавцу чек;   

• оформить заявление на возврат. Оригинал заявления передается с товаром в офисе по адресу: г. Воронеж, ул. Брянская, 71а; г. Белгород, ул. Корочанская 132а, офис 10; г. Петротропавловск-Камчатский, пр-кт Победы, 36.

Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара. В случае если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.     

Возврат денежных средств за Товар производится следующим образом:

• при оплате банковской картой — от 5 до 30 дней;

• при наличном расчете — в течение 3 дней.

Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом, несет Покупатель.

Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящими условиями и законодательством РФ.

О действующих условиях в отношении Товаров Покупатель может узнать на сайте ximtek.ru и по телефону +7 (4722) 25-71-11